أعلنت الهيئة العامة للنقل عن إجراءات محددة لرفع البلاغات والشكاوى المتعلقة بمكاتب تأجير السيارات في خطوة تهدف إلى تعزيز حماية حقوق المستهلكين.
خطوات رفع بلاغ على مكتب تأجير سيارات وقيمة التعويض التي يحصل عليها من يرفع بلاغ على مكتب تأجير سيارات في السعودية 1446
تحت عنوان "اعرف حقك" قدمت الهيئة انفوجرافيك توضيحي يشرح الخطوات اللازمة لمواجهة المشكلات مع هذه المكاتب.
عبد الرحمن السديس يخرج في تصريح ناري بعد قضية المعتمر المصري
الأحياء والمناطق التي صدرت أوامر بازالتها في بريدة خلال 30 يوم
نجم لفربول يتلقى هدية ثمينة من الاتحاد وبنزيما يتصدر المشهد
عاجل: تحذير من تعبئة البنزين من سلسلة محطات شهيرة بسبب الغش في الكميات
.png)
تبدأ العملية بتقديم بلاغ إلى المكتب المعني ثم الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل لتلقي الرد إذا لم يكن الرد مُرضيًا أو لم يتلقَ أي استجابة من المكتب يمكن للمشتكي تصعيد الأمر إلى الهيئة العامة للنقل.
وفي التفاصيل تشمل الخطوات الثلاثة الموصى بها لرفع البلاغات على مكاتب تأجير السيارات ما يلي:
-
تقديم البلاغ: يبدأ العميل بتقديم شكوى مباشرة إلى مكتب التأجير الذي تعامل معه وذلك من خلال قنوات الاتصال المتاحة مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بشكل شخصي ويفضل توثيق جميع التفاصيل المتعلقة بالشكوى لضمان وضوح القضية.
نجم لفربول يتلقى هدية ثمينة من الاتحاد وبنزيما يتصدر المشهد
عاجل: تحذير من تعبئة البنزين من سلسلة محطات شهيرة بسبب الغش في الكميات
إنزاجي يضع ملف نجم فرنسي على طاولة الهلال لكن المشكلة في الثمن
رسمياً: قرار جديد من وزارة التعليم يقلب جميع التوقعات حول الدراسة في رمضان 1447
-
انتظار الرد: بعد تقديم الشكوى يجب على العميل الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل للحصول على رد من المكتب المعني خلال هذه الفترة وينبغي متابعة الشكوى والتأكد من تسجيلها بشكل صحيح.
-
تصعيد البلاغ: إذا لم يتم الرد على الشكوى خلال الفترة المحددة أو إذا لم يكن الرد مرضيًا ويمكن للعميل تصعيد الشكوى إلى الهيئة العامة للنقل وتقوم الهيئة بمراجعة القضية واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة وفقًا للوائح المعمول بها.
إنزاجي يضع ملف نجم فرنسي على طاولة الهلال لكن المشكلة في الثمن
رسمياً: قرار جديد من وزارة التعليم يقلب جميع التوقعات حول الدراسة في رمضان 1447
يمني في السعودية يحصل على مكافأة 100 الف ريال لسبب غير متوقع
السعودية تبدأ تطبيق سياسة جديدة تغير شكل تعامل كل سفاراتها حول العالم
يمني في السعودية يحصل على مكافأة 100 الف ريال لسبب غير متوقع
السعودية تبدأ تطبيق سياسة جديدة تغير شكل تعامل كل سفاراتها حول العالم
عاجل: توقيف كوليبالي عن اللعب في دوري روشن ومصادر تكشف من يقف وراء القرار
رسمياً: مطار جديد جنوب السعودية ينافس أهم مطارات المنطقة ومفاجأة في اسم المطار الجديد
عاجل: توقيف كوليبالي عن اللعب في دوري روشن ومصادر تكشف من يقف وراء القرار
رسمياً: مطار جديد جنوب السعودية ينافس أهم مطارات المنطقة ومفاجأة في اسم المطار الجديد
بالأرقام.. مفاجأة في حجم استثمارات صندوق الاستثمارات داخل السعودية
عاجل: قرار من البنك المركزي يغير أسعار صرف الريال السعودي مقابل الريال اليمني
بالأرقام.. مفاجأة في حجم استثمارات صندوق الاستثمارات داخل السعودية
عاجل: قرار من البنك المركزي يغير أسعار صرف الريال السعودي مقابل الريال اليمني
عاجل: تطورات جديدة في قضية المعتمر المصري وزوجته والكشف عن مصيره
منصة قبول تعلن عن فرص جديدة تنطلق من اليوم لخريجين الثانوية العامة في السعودية