ردت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية على استفسارات وأسئلة الجمهور بخصوص عمليات تجديد الهوية الوطنية وأسباب رفض بعض الطلبات.
تنبيه عاجل من الأحوال المدنية بوقف إصدار بطاقة الهوية الوطنية لهذه الفئات
فيما يخص رفض طلب تجديد الهوية، أجابت الأحوال المدنية على استفسار أحد المستفيدين الذي ذكر: "السلام عليكم، لقد قدمت طلب لتجديد الهوية الوطنية وتم قبول الطلب وأنهيت كافة الإجراءات ودفعت رسوم التوصيل لكن بعد 7 ساعات تم إعادة مبلغ التوصيل، ما السبب؟" فردت الوكالة عبر حساب العناية بالعملاء قائلة: "وعليكم السلام، يمكن الاطلاع على سبب الرفض من خلال حسابكم في منصة أبشر".
هذا ما حدث في السعودية أثناء إطلاق صافرات الانذار في الرياض وجدة والمدينة المنورة
المديرية العامة للجوازات تكشف سبب رفض تجديد إقامة السائق الخاص والإجراءات التي ستطبق على المقيمين بإقامة سائق خاص بعد رفض تجديد الإقامة
رسمياً: انخفاض أسعار العقارات في الرياض وسعر المتر يهوي من 13000 الى 1500 ريال في هذه المناطق
جدول صيانة تويوتا هايلكس 2026 البنزين والهايبرد في السعودية مع الأسعار في الوكالة وخارج الوكالة
تطبيق توكلنا والهوية الوطنية
بالنسبة لتطبيق توكلنا والهوية الوطنية، تم التعامل مع استفسار من أحد المواطنين حول عدم ظهور الهوية الوطنية المجددة ضمن حساب المستفيد في التطبيق. قال المستفيد: "لقد جددت هويتي ولم تظهر بعد في توكلنا خدمات، ما العمل؟" وجاء الرد من تطبيق توكلنا موضحا: "مرحبًا بك، يرجى اتباع الإجراءات التالية:
- استلام الهوية الوطنية المجددة
- التأكد من ظهورها ضمن منصة أبشر
- تفعيل الهوية الرقمية عبر أبشر
- تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا خدمات
- النقر على الصورة الشخصية بالصفحة الرئيسية وتحديث البيانات في أسفل الصفحة".
إطلاق خدمة جديدة
أعلن تطبيق توكلنا مؤخرًا عن إطلاق خدمة جديدة تعود بالنفع على الكثير من المستخدمين. تتيح هذه الخدمة استعراض الرسائل الصادرة من الشركاء، ويمكن الوصول إليها بسهولة عبر التطبيق من خلال نافذة "خدماتي" لتستعرض الرسائل.
كيفية حل مشكلة الدخول إلى التطبيق
بالإضافة إلى ذلك، تفاعل تطبيق توكلنا مع تساؤلات الجمهور حول كيفية حل مشكلة الدخول إلى التطبيق، في رده على سؤال أحد المستخدمين الذي قال: "أواجه مشكلة في الدخول إلى الموقع، ما الحل؟"، أوضح توكلنا: "وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، مرحبًا بكم. لحل المشكلة، يرجى القيام بالخطوات الآتية:
- التأكد من تحديث التطبيق لآخر نسخة
- الدخول إلى صفحة معلوماتي
- الضغط على أيقونة الإعدادات
- تحديث البيانات في أسفل الصفحة".
.jpg)
رسمياً: انخفاض أسعار العقارات في الرياض وسعر المتر يهوي من 13000 الى 1500 ريال في هذه المناطق
جدول صيانة تويوتا هايلكس 2026 البنزين والهايبرد في السعودية مع الأسعار في الوكالة وخارج الوكالة
عاجل: تاسي يستمر بالنزيف وخبير يحدد موعد نهاية موجة التصحيح الحالية وسببها
منصة مدرستي school.madrasati.sa تسجيل دخول الطلاب واستعادة كلمة المرور بالخطوات 1447
عاجل: تاسي يستمر بالنزيف وخبير يحدد موعد نهاية موجة التصحيح الحالية وسببها
منصة مدرستي school.madrasati.sa تسجيل دخول الطلاب واستعادة كلمة المرور بالخطوات 1447
دليل مميزات وعيوب تمويل شراء أرض لبناء بيت من مصرف الراجحي وطريقة حساب الفائدة على التمويل وهل يتوافق مع الشريعة؟
السعودية تكشف حجم تأثير الانفلونزا الموسمية لهذا العام على الحياة العامة في المملكة وسبب حدة الاعراض وكثرت الاصابات
دليل مميزات وعيوب تمويل شراء أرض لبناء بيت من مصرف الراجحي وطريقة حساب الفائدة على التمويل وهل يتوافق مع الشريعة؟
السعودية تكشف حجم تأثير الانفلونزا الموسمية لهذا العام على الحياة العامة في المملكة وسبب حدة الاعراض وكثرت الاصابات
عاجل: خبر حزين لسكان الرياض ومكة والدمام
STC توزع أرباح بعد تحقيق أرباح هي الأكبر في تاريخ الشركة
عاجل: خبر حزين لسكان الرياض ومكة والدمام
STC توزع أرباح بعد تحقيق أرباح هي الأكبر في تاريخ الشركة
تسريبات تفجر مفاجأة في تشكيلة الهلال في مواجهة الغرافة القطري
المرور السعودي: هذه المخالفة الشائعة في التقاطعات والشوارع الفرعية عقوبتها من اليوم 6000 ريال